자동차 제조사별 리콜 대응 방식 비교 (현대, 기아, 벤츠 등)
자동차 리콜은 어느 브랜드든 발생할 수 있는 일입니다. 하지만 모든 제조사가 같은 방식으로 대응하는 것은 아닙니다. 리콜이 발생했을 때 제조사가 어떤 태도로, 어떤 절차로 대응하는지는 소비자의 안전과 만족도에 큰 영향을 줍니다.이번 글에서는 실제 사례와 고객 경험을 기반으로 현대자동차, 기아, 벤츠, BMW, 테슬라 등 주요 브랜드의 리콜 대응 방식을 비교해 보겠습니다.1. 현대자동차 – 적극적인 국내 대응, 해외에서는 다소 보수적✅ 특징국내 리콜은 정부와의 협력을 통해 상대적으로 빠르게 진행리콜 통지 방식 다양 (등기, 문자, 홈페이지 공지, 서비스센터 안내)소비자 민원 대응팀 운영⚠️ 한계국외 리콜에서 조치 시기 지연 지적 사례 있음일부 리콜은 ‘서비스 캠페인’이라는 명목으로 시행, 혼란 유발2. 기..
2026. 1. 10.